Politique de confidentialité
Cette politique s’applique aux informations collectées via notre Site, nos réseaux sociaux, nos e-mails, nos communications téléphoniques ainsi que tout événement ou promotion que nous organisons.
1. Nos principes de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière légale, loyale et transparente. Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires pour :
- Améliorer et optimiser nos produits, services et l’expérience utilisateur
- Exécuter nos obligations contractuelles et fournir une assistance clientèle
- Respecter les obligations légales et réglementaires
2. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) est utilisé lors de la transmission d’informations sensibles, et les données stockées sont protégées sur des serveurs sécurisés derrière des pare-feu.
Tout partenaire tiers traitant des données personnelles pour notre compte est tenu de maintenir des mesures de sécurité adéquates et de respecter les lois applicables en matière de protection des données. En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
3. Types de données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories d’informations personnelles suivantes :
- Coordonnées, telles que votre adresse e-mail (y compris celles fournies via des plateformes tierces autorisées)
- Informations relatives aux commandes et à la livraison, notamment votre nom, pays, numéro de téléphone et adresse de livraison
4. Comment nous collectons les informations
Nous collectons des données personnelles par plusieurs moyens :
4.1 Informations que vous fournissez directement
Vous pouvez fournir des informations personnelles lorsque vous :
- Créez un compte sur notre Site
- Vous abonnez à des newsletters ou communications marketing
- Nous contactez pour des questions ou une assistance
- Participez à des enquêtes, événements ou promotions
- Vous connectez via des plateformes de réseaux sociaux
4.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques à l’aide de cookies et de technologies similaires, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre comportement d’utilisation.
4.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des données personnelles de tiers de confiance, tels que :
- Des fournisseurs d’analyses (par exemple Google Analytics)
- Des partenaires affiliés ou publicitaires
- Des plateformes de réseaux sociaux lorsque vous choisissez de vous connecter via leurs services
Nous traitons les données personnelles uniquement lorsqu’il existe une base légale valable, notamment votre consentement, la nécessité contractuelle, des obligations légales ou nos intérêts commerciaux légitimes. Vos données peuvent être utilisées pour :
- Créer et gérer des comptes utilisateurs
- Traiter les commandes, paiements et livraisons
- Fournir un service client et répondre aux demandes
- Envoyer des notifications importantes liées au service
- Gérer des promotions, enquêtes, concours ou programmes de récompenses
- Améliorer la fonctionnalité, la sécurité et les performances du Site
- Effectuer des analyses de données, études de marché et rapports commerciaux
- Fournir du contenu personnalisé, des communications marketing et des publicités pertinentes
- Vous rappeler des actions incomplètes, telles que des commandes non finalisées ou des paniers abandonnés
6. Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience de navigation et à comprendre l’utilisation de notre Site. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences, d’améliorer la sécurité, d’analyser le trafic et de soutenir des activités publicitaires et promotionnelles.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
Nous pouvons également utiliser des outils tiers, tels que Google Analytics et des plateformes publicitaires de réseaux sociaux, pour analyser le comportement des utilisateurs et diffuser du contenu pertinent. Ces tiers opèrent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
7. Partage des données personnelles
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager dans les cas suivants :
- Prestataires de services : partenaires de confiance aidant à l’exécution des commandes, à la livraison, au traitement des paiements, à l’analyse ou au support client
- Conformité légale : lorsque la divulgation est requise par la loi, une décision de justice ou des autorités réglementaires
- Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou transfert d’actifs, les données personnelles peuvent être transférées sous réserve des protections de confidentialité applicables
- Données agrégées : des informations statistiques non identifiables peuvent être partagées à des fins analytiques ou marketing
8. Vos droits en matière de protection des données
Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la rectification ou la mise à jour de vos informations
- Demander la suppression de vos données
- Restreindre ou vous opposer à certains traitements
- Demander la portabilité des données
- Vous opposer aux décisions automatisées
9. Mises à jour de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute mise à jour importante sera publiée sur notre Site ou communiquée, le cas échéant. La version la plus récente sera toujours disponible en ligne.