Garantipolicy

På kukirinonline.com ("vi", "vår" eller "oss") är produktkvalitet och kundnöjdhet våra främsta prioriteringar. Alla produkter inspekteras innan leverans. Om du upplever några problem med ditt köp, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

För produkter köpta via tredjepartsplattformar eller återförsäljare bör kunder först kontakta den ursprungliga säljaren för garantistöd.

1. Garantitäckningsperiod

kukirinonline.com erbjuder en begränsad garanti på upp till 12 månader från ursprungligt inköpsdatum mot tillverkningsfel i material eller utförande.

• Batterigaranti: 6 månader
• Garantin gäller endast vid normal användning och korrekt underhåll

Denna garanti täcker inte skador som uppstår vid missbruk, vanvård, vårdslöshet, obehöriga modifieringar, olyckor eller felaktiga driftförhållanden (såsom att köra i vatten eller att produkten tappas).

2. Garantiservicelösningar

Beroende på problemet kan kukirinonline.com erbjuda en eller flera av följande lösningar:

• Skickande av reservdelar med anvisningar för installation
• Byte av defekta scootrar orsakade av tillverkningsfel inom 7 dagar från leverans
• Byte av felaktiga tillbehör med funktionsmässigt likvärdiga komponenterFör kunder i Europeiska unionen kan professionell reparation eller underhåll ordnas om problemet inte kan lösas på distans

För giltiga garantikrav står vi för reparationskostnader och standardfraktavgifter. Kunder kommer inte att ådra sig ytterligare kostnader.

3. Garanti behörighet

Denna begränsade garanti:

• Gäller endast för ursprunglig köpare
• Är icke-överförbar
• Täcker inte begagnade, använda eller återförsäljna produkter
• Gäller endast för produkter köpta via auktoriserade försäljningskanaler

4. Slitdelars täckning

Vissa förbruknings- eller slitdelar täcks av en 14-dagars garanti från mottagningsdatumet, inklusive men inte begränsat till:

• Innerslangar
• Däck
• Bromsbelägg och bromsskivor
• Skärmar

5. Komponenters garantitider

Komponent	Garanti tid
Ram	1 år
Motor	1 year
Controller	1 year
Accelerator	1 year
Batteri	6 months
Laddare	6 months
Display	1 year
Bromssystem	1 year
Hopfällningsmekanism	1 year
Fram-/Bakljus	1 year
Styre	1 year
Styregrepp	14 days
Sadel	14 days
Hjul	30 days
Innerslangar & däck	14 days
Övriga tillbehör	14 days

 

6. Undantag från garantitäckning

Garantin täcker inte skador eller fel som orsakas av:

• Obehöriga modifieringar eller reparationer
• Felaktig eller icke avsedd användning
• Olyckor, kollisioner eller naturkatastrofer
• Bristande underhåll eller felaktig förvaring
• Kommersiell eller uthyrningsanvändning
• Användning i överdrivet vatten, regn, lera eller nedsänkta förhållanden
• Korrosion, kondensation eller miljöskador
• Manipulerade eller saknade serienummer eller identifieringsmärken
• Felaktig hantering eller transport av kunden
• Utgången garantitid
• Förlust eller stöld
• Gratis eller kostnadsfria produkter
• Oförmåga att tillhandahålla giltigt inköpsbevis
• Installation av icke-stödd programvara eller firmware

7. Icke-garantireparationer

Om ett krav bedöms ligga utanför garantitäckningen:

• Reparations- och ersättningskostnader debiteras kunden
• Kunder ansvarar för både inkommande och returfraktavgifter

Om reparation inte omedelbart är möjlig på grund av reservdelsbrist kan produkten returneras till kunden tills reservdelar finns tillgängliga.

 

8. Garanti och fraktkostnader för elscootrar och delar

För elscootrar och delar med kvalitetsproblem som rapporteras inom 7 dagar erbjuder vi en helt kostnadsfri garantiservice, vilket betyder att du inte behöver betala några reparations- eller fraktkostnader.

För elscootrar som kräver återlämning till fabriken för reparation mellan 7 dagar och 12 månader, erbjuder vi gratis reparation, byte av delar och frakt till fabriken. Efter att reparationen är klar behöver du betala en fraktavgift på 25 €, och vi skickar den reparerade scootern tillbaka till dig.

För delar som fortfarande omfattas av garanti och behöver bytas ut mellan 7 dagar och 12 månader, tillhandahåller vi ersättningsdelarna kostnadsfritt. Du behöver endast betala en fraktavgift på 10 €.