Retur & återbetalning

Kukirinonline.comär engagerat i att erbjuda dedikerad service till våra kunder. Om du inte är nöjd med produkten du köpt kommer vi att göra vårt yttersta för att hjälpa dig. Nedan hittar du retur- och återbetalningsrutiner och villkor samt all relevant information du behöver veta:

Om du vill ändra eller avboka din beställning innan den behandlas (vanligtvis inom 12 timmar), vänligen kontakta oss. Vi kan ändra eller återbetala din beställning innan leverans. Återbetalningen kommer att behandlas efter att vår personal har bekräftat detaljerna med dig.

Retur

1.Retur på grund av kvalitetsproblem

Om produkten du mottagit har kvalitetsproblem, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet för att begära retur. Vi kommer att erbjuda en kostnadsfri returservice och du kommer inte att behöva betala för returfrakten.

2. Retur av icke-kvalitetsorsaker
Om du beslutar att returnera produkten av personliga skäl eller andra icke-kvalitetsrelaterade orsaker måste vi tyvärr informera om att sådana returer inte accepteras.

Orderavbokning

1. Order ej skickad än

Om din order inte har skickats kan du avboka den. Observera att en avbokningsavgift på 5% av det totala orderbeloppet kommer att tillämpas.

2. Order redan skickad
Om din order redan har skickats måste vi tyvärr informera om att avbokningar inte accepteras. Om du väljer att vägra ta emot leveransen blir du ansvarig för returfrakten, vilken kommer att dras av från din orderbetalning.

Byten

1.Fel vara skickad eller kvalitetsproblem
Om vi skickat fel vara eller produkten har kvalitetsproblem, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. Vi kommer att ordna en ersättningsvara åt dig och stå för alla tur- och returfraktkostnader.

2.Kundens felaktiga köp
Om du köpt fel produkt och vill byta den ansvarar du för returfrakten för den felaktiga varan.

Returprocess:

1. Vänligen skicka din returförfrågan genom att kontakta oss och ange ditt ordernummer samt tydliga foton av produkten.

2. Efter godkännande från kukirinonline.com kommer vårt kundserviceteam att dela lämplig returadress med dig. Produkten måste returneras i originalförpackningen och inkludera alla tillbehör och manualer. Kunder ansvarar för korrekt förpackning.

3. Vänligen skicka tillbaka produkten inom 7 dagar och ange spårningsnummer och spårningslänk till KuKirin. Annars kommer din returförfrågan att anses ha gått ut.

4. När vi mottagit returpaketet kommer vi att ordna återbetalning eller byte i enlighet med detta.

Returadress:

Room 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China

Återbetalningsprocess:

Återbetalningstid: Vi kommer att behandla din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan.

Återbetalningsmetod: Återbetalningen kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod.

Bearbetningstid: Efter att återbetalningsprocessen startats beror tiden det tar för pengarna att synas på ditt konto på din bank och tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Vänligen ha tålamod medan återbetalningen slutförs.

Observera:

Denna webbplats accepterar endast returer för produkter köpta från kukirinonline.com. Detta innebär att om du köpt en produkt från andra försäljningsplattformar (såsom Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc.), bör du begära retur via dessa plattformar snarare än via kukirinonline.com.

För frågor eller hjälp:

Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på: support@kukirinonline.com.

Policyuppdateringar:
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när som helst. Vänligen kontrollera den senaste versionen av vår retur- och bytespolicy innan du gör ett köp.