Returnări & Rambursări

Kukirinonline.com se angajează să ofere servicii dedicate clienților săi. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta. Mai jos veți găsi procedurile și condițiile de retur și rambursare, precum și toate informațiile relevante pe care trebuie să le cunoașteți:

Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda înainte de a fi procesată (de obicei în termen de 12 ore), vă rugăm să ne contactați. Putem modifica sau rambursa comanda înainte de expediere. Rambursarea va fi procesată după ce personalul nostru va confirma detaliile cu dumneavoastră.

Returnare

1.Returnare din cauza problemelor de calitate

Dacă produsul primit prezintă probleme de calitate, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea. Vom oferi un serviciu de returnare gratuit și nu va trebui să plătiți costurile de transport pentru returnare.

2. Returnare din motive non-calitate
Dacă decideți să returnați produsul din motive personale sau alte probleme care nu țin de calitate, regretăm să vă informăm că astfel de returnări nu vor fi acceptate.

Anularea comenzii

1. Comandă neexpediată

Dacă comanda dumneavoastră nu a fost expediată, o puteți anula. Vă rugăm să rețineți că se va aplica o taxă de anulare de 5% din suma totală a comenzii.

2. Comandă deja expediată
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, regretăm să vă informăm că anulările nu sunt acceptate. Dacă alegeți să refuzați livrarea, veți fi responsabil pentru costurile de returnare, care vor fi deduse din plata comenzii dumneavoastră.

Schimb

1.Articol greșit expediat sau probleme de calitate
Dacă am expediat un articol greșit sau produsul prezintă probleme de calitate, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea articolului. Vom organiza un schimb pentru dumneavoastră și vom acoperi toate costurile de transport dus-întors.

2.Achiziție incorectă de către client
Dacă ați cumpărat produsul greșit și doriți să îl schimbați, veți fi responsabil pentru costurile de transport de returnare ale articolului incorect.

Procesul de returnare:

1. Vă rugăm să trimiteți cererea de returnare contactându-ne și să furnizați numărul comenzii și fotografii clare ale produsului.

2. După aprobarea de către kukirinonline.com, echipa noastră de asistență clienți vă va comunica adresa de returnare corespunzătoare. Produsul trebuie returnat în ambalajul original și trebuie să includă toate accesoriile și manualele. Clienții sunt responsabili pentru ambalarea corespunzătoare.

3. Vă rugăm să expediați produsul înapoi în termen de 7 zile și să furnizați numărul de urmărire și linkul de urmărire către KuKirin. În caz contrar, cererea dumneavoastră de returnare va fi considerată expirată.

4. Odată ce primim pachetul returnat, vom organiza rambursarea sau schimbul corespunzător.

Adresă de returnare:

Room 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China

Procesul de rambursare:

Timp de rambursare: Vom procesa rambursul în termen de 5–7 zile lucrătoare după primirea articolului returnat.

Metoda de rambursare: Rambursarea va fi emisă către metoda de plată originală.

Timp de procesare: După ce procesul de rambursare a fost inițiat, timpul până când fondurile apar în contul dumneavoastră depinde de banca dumneavoastră și în mod normal durează 3–5 zile lucrătoare. Vă rugăm să aveți răbdare în așteptarea finalizării rambursului.

Vă rugăm să rețineți:

Acest site web acceptă returnări doar pentru produsele cumpărate de la kukirinonline.com. Aceasta înseamnă că dacă ați achiziționat un produs de pe alte platforme de vânzare (cum ar fi Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi etc.), ar trebui să solicitați returnarea prin acele platforme și nu prin kukirinonline.com.

Pentru orice întrebări sau asistență:

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență la: support@kukirinonline.com.

Actualizări ale politicii:
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în orice moment. Vă rugăm să verificați cea mai recentă versiune a politicii noastre de returnare și schimb înainte de a efectua o achiziție.