Garantiebeleid

Bij kukirinonline.com (“we”, “ons” of “wij”) staan productkwaliteit en klanttevredenheid voorop. Alle producten worden geïnspecteerd vóór verzending. Als u problemen ondervindt met uw aankoop, neem dan contact met ons op en wij helpen u zo snel mogelijk.

Voor producten die zijn gekocht via derdenplatforms of wederverkopers, moeten klanten eerst contact opnemen met de oorspronkelijke verkoper voor garantieondersteuning.

1. Garantie dekkingsperiode

kukirinonline.com biedt een beperkte garantie van maximaal 12 maanden vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum tegen fabricagefouten in materialen of vakmanschap.

• Batterijgarantie: 6 maanden
• Garantie geldt alleen bij normaal gebruik en correct onderhoud

Deze garantie dekt geen schade als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, niet-gemachtigde wijzigingen, ongevallen of onjuiste bedrijfsomstandigheden (zoals rijden in water of het laten vallen van het product).

2. Garantie serviceoplossingen

Afhankelijk van het probleem kan kukirinonline.com een of meer van de volgende oplossingen bieden:

• Verzending van vervangende onderdelen met installatie-instructies
• Vervanging van defecte scooters veroorzaakt door fabricagefouten binnen 7 dagen na levering
• Vervanging van defecte accessoires door functioneel gelijkwaardige onderdelenVoor klanten binnen de Europese Unie kan professionele reparatie- of onderhoudsservice worden geregeld als het probleem niet op afstand kan worden opgelost

Bij geldige garantieclaims dekken wij reparatiekosten en standaardverzendkosten. Klanten hebben geen extra kosten.

3. Garantiegeschiktheid

Deze beperkte garantie:

• Is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper
• Is niet overdraagbaar
• Dekt geen tweedehands-, gebruikte of doorverkochte producten
• Is alleen van toepassing op producten gekocht via geautoriseerde verkoopkanalen

4. Dekkingsperiode voor slijtageonderdelen

Bepaalde verbruiks- of slijtageartikelen worden gedekt door een garantie van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum, inclusief maar niet beperkt tot:

• Binnenbanden
• Banden
• Remblokken en remschijven
• Spatborden

5. Component garantietermijnen

Component	Garantieperiode
Frame	1 jaar
Motor	1 jaar
Controller	1 jaar
Gashendel	1 jaar
Batterij	6 maanden
Lader	6 maanden
Display	1 jaar
Remsysteem	1 jaar
Opvouwmechanisme	1 jaar
Voor- / achterlichten	1 jaar
Stuur	1 jaar
Stuurhandvatten	14 dagen
Zadel	14 dagen
Wielen	30 dagen
Binnenbanden & banden	14 dagen
Andere accessoires	14 dagen

 

6. Uitsluitingen van garantie

De garantie dekt geen schade of defecten veroorzaakt door:

• Niet-gemachtigde wijzigingen of reparaties
• Onjuist of niet bedoeld gebruik
• Ongevallen, botsingen of natuurrampen
• Gebrek aan onderhoud of onjuiste opslag
• Commercieel of verhuurgebruik
• Gebruik in overmatige water-, regen-, modder- of onderdompelingcondities
• Corrosie, condensatie of milieuschade
• Gemanipuleerde of ontbrekende serienummers of identificatiemerkingen
• Onjuist omgaan of transport door de klant
• Verlopen garantietermijn
• Verlies of diefstal
• Gratis of kosteloze producten
• Onvermogen om geldige aankoopbewijs te leveren
• Installatie van niet-ondersteunde software of firmware

7. Reparaties buiten garantie

Als een claim wordt beoordeeld als buiten de garantie:

• Worden reparatie- en vervangingskosten in rekening gebracht bij de klant
• Zijn klanten verantwoordelijk voor zowel inkomende als retourverzendkosten

Als reparatie niet direct mogelijk is vanwege beschikbaarheid van onderdelen, kan het product aan de klant worden geretourneerd totdat vervangende onderdelen beschikbaar zijn.

8. Garantie- en verzendkosten voor elektrische scooters en onderdelen

Voor elektrische scooters en onderdelen met kwaliteitsproblemen die binnen 7 dagen worden gemeld, bieden wij een volledig gratis garantie-service aan, wat betekent dat u geen reparatiekosten of verzendkosten hoeft te betalen.

Voor elektrische scooters die tussen 7 dagen en 12 maanden een reparatie in de fabriek nodig hebben, bieden wij gratis reparatie, vervanging van onderdelen en retourverzending naar de fabriek. Na voltooiing van de reparatie moet u €25 aan verzendkosten betalen, en wij sturen de gerepareerde scooter terug naar u.

Voor onderdelen die nog onder garantie vallen en tussen 7 dagen en 12 maanden vervangen moeten worden, leveren wij de vervangende onderdelen gratis. U hoeft alleen €10 aan verzendkosten te betalen.