Retour & Terugbetaling

Kukirinonline.comis toegewijd aan het bieden van speciale service aan onze klanten. Als u niet tevreden bent met het product dat u heeft gekocht, zullen wij ons uiterste best doen om u te helpen. Hieronder vindt u de retour- en terugbetalingsprocedures en -voorwaarden, evenals alle relevante informatie die u moet weten:

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat deze is verwerkt (meestal binnen 12 uur), neem dan contact met ons op. We kunnen uw bestelling aanpassen of terugbetalen voordat deze wordt verzonden. De terugbetaling wordt verwerkt nadat ons personeel de details met u heeft bevestigd.

Retour

1.Retour wegens kwaliteitsproblemen

Als het product dat u heeft ontvangen kwaliteitsproblemen heeft, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op om een retour aan te vragen. Wij bieden een gratis retourservice en u hoeft de retourverzendkosten niet te betalen.

2. Retour om niet-kwaliteitsredenen
Als u besluit het product om persoonlijke redenen of andere niet-kwaliteitsgerelateerde redenen te retourneren, moeten wij u helaas meedelen dat dergelijke retouren niet worden geaccepteerd.

Annulering van bestelling

1. Bestelling nog niet verzonden

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u de bestelling annuleren. Houd er rekening mee dat er een annuleringskosten van 5% van het totale bestelbedrag van toepassing zal zijn.

2. Bestelling al verzonden
Als uw bestelling al is verzonden, moeten wij u helaas meedelen dat annuleringen van bestellingen niet worden geaccepteerd. Als u ervoor kiest de levering te weigeren, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, die zullen worden ingehouden op uw bestellingbetaling.

Ruilen

1.Verkeerd artikel verzonden of kwaliteitsproblemen
Als wij het verkeerde artikel hebben verzonden of het product kwaliteitsproblemen heeft, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen een vervanging voor u regelen en alle retour- en verzendkosten vergoeden.

2.Onjuiste aankoop door de klant
Als u het verkeerde product heeft gekocht en dit wilt ruilen, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten van het verkeerde artikel.

Retourprocedure:

1. Dien uw retourverzoek in door contact met ons op te nemen en geef uw ordernummer en duidelijke foto's van het product.

2. Na goedkeuring door kukirinonline.com zal ons klantenserviceteam u het juiste retouradres doorgeven. Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd en alle accessoires en handleidingen moeten worden bijgevoegd. Klanten zijn verantwoordelijk voor juiste verpakking.

3. Stuur het product binnen 7 dagen terug en geef het trackingnummer en de trackinglink aan KuKirin. Anders wordt uw retourverzoek als verlopen beschouwd.

4. Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen wij een terugbetaling of ruiling regelen zoals van toepassing.

Retouradres:

Kamer 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China

Terugbetalingsprocedure:

Terugbetalingstijd: Wij verwerken uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde item.

Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgegeven naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Verwerkingstijd: Nadat het terugbetalingsproces is gestart, hangt de tijd voordat het geld op uw rekening verschijnt af van uw bank en duurt gewoonlijk 3–5 werkdagen. Wij vragen u geduld tijdens het wachten op de voltooiing van de terugbetaling.

Let op:

Deze website accepteert alleen retouren voor producten gekocht bij kukirinonline.com. Dit betekent dat als u een product heeft gekocht via andere verkoopplatformen (zoals Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, enz.), u een retour via die platforms moet aanvragen in plaats van via kukirinonline.com.

Voor vragen of hulp:

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via: support@kukirinonline.com.

Wijzigingen in het beleid:
Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken. Controleer vóór het doen van een aankoop de meest recente versie van ons retour- en ruilbeleid.