Politica di Garanzia

Su kukirinonline.com (“noi”, “nostro” o “ci”), la qualità del prodotto e la soddisfazione del cliente sono le nostre massime priorità. Tutti i prodotti sono sottoposti a controllo qualità prima della spedizione. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, contattaci e ti assisteremo nel più breve tempo possibile.

Per i prodotti acquistati tramite piattaforme o rivenditori di terze parti, i clienti dovrebbero prima contattare il venditore originale per il supporto in garanzia.

1.Periodo di Copertura della Garanzia

kukirinonline.com offre una garanzia limitata fino a 12 mesi dalla data di acquisto originale contro difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione.

• Garanzia batteria: 6 mesi
• La garanzia si applica solo in caso di utilizzo normale e manutenzione adeguata
• Questa garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, abuso, negligenza, modifiche non autorizzate, incidenti o condizioni operative improprie (come il transito in acqua o il danneggiamento del prodotto).

2.Soluzioni di Servizio di Garanzia

A seconda del problema, kukirinonline.com può offrire una o più delle seguenti soluzioni:

• Spedizione di parti di ricambio con guida per l'installazione
• Sostituzione dei monopattini difettosi causati da difetti di fabbricazione entro 7 giorni dalla consegna
• Sostituzione degli accessori difettosi con componenti equivalenti
• Per i clienti situati nell'Unione Europea, possono essere organizzati servizi di riparazione o manutenzione professionale se il problema non può essere risolto a distanza
• Per le richieste di garanzia valide, copriamo i costi di riparazione e le spese di spedizione standard. I clienti non dovranno sostenere costi aggiuntivi.

3.Idoneità alla Garanzia

Questa garanzia limitata:

• Si applica solo all'acquirente originale
• Non è trasferibile
• Non copre prodotti di seconda mano, usati o rivenduti
• Si applica solo ai prodotti acquistati tramite canali di vendita autorizzati

4.Copertura dei Parti Soggetti a Usura

Alcuni articoli consumabili o soggetti a usura sono coperti da una garanzia di 14 giorni dalla data di ricezione, inclusi ma non limitati a:

• Camere d'aria
• Pneumatici
• Pastiglie dei freni e dischi dei freni
• Parafanghi

5.Periodi di Garanzia dei Componenti

6.Esclusioni dalla Copertura della Garanzia

La garanzia non copre danni o difetti derivanti da:

• Modifiche o riparazioni non autorizzate
• Uso improprio o non intenzionale
• Incidenti, collisioni o disastri naturali
• Mancanza di manutenzione o conservazione impropria
• Uso commerciale o per il noleggio
• Uso in condizioni di acqua, pioggia, fango o immersione eccessiva
• Corrosione, condensa o danni ambientali
• Numeri di serie o segni di identificazione alterati o mancanti
• Maneggiamento o trasporto improprio da parte del cliente
• Periodo di garanzia scaduto
• Perdita o furto
• Prodotti gratuiti o complementari
• Impossibilità di fornire una prova d'acquisto valida
• Installazione di software o firmware non supportati

7.Riparazioni Non in Garanzia

Se una richiesta viene determinata come fuori dalla copertura della garanzia:

• I costi di riparazione e sostituzione saranno a carico del cliente
• I clienti sono responsabili per le spese di spedizione sia per l'invio che per il ritorno

Se la riparazione non è immediatamente possibile a causa della disponibilità dei pezzi di ricambio, il prodotto potrebbe essere restituito al cliente fino a quando i pezzi di ricambio non saranno disponibili.

8. Garanzia e costi di spedizione per monopattini elettrici e componenti

Per i monopattini elettrici e i componenti con problemi di qualità segnalati entro 7 giorni, offriamo un servizio di garanzia completamente gratuito, il che significa che non dovrai pagare alcun costo di riparazione o spedizione.

Per i monopattini elettrici che necessitano di una riparazione in fabbrica tra 7 giorni e 12 mesi, forniamo riparazione gratuita, sostituzione dei componenti e spedizione alla fabbrica. Al termine della riparazione, dovrai pagare una tariffa di spedizione di 25 €, e noi ti restituiremo il monopattino riparato.

Per i componenti ancora in garanzia e che necessitano di sostituzione tra 7 giorni e 12 mesi, forniremo i pezzi di ricambio gratuitamente. Dovrai pagare solo una tariffa di spedizione di 10 €.