Devoluciones y Reembolsos
Si desea modificar o cancelar su pedido antes de que sea procesado (normalmente dentro de las 12 horas), póngase en contacto con nosotros. Podemos modificar o reembolsar su pedido antes del envío. El reembolso se procesará después de que nuestro personal confirme los detalles con usted.
Devoluciones
1. Devolución por problemas de calidad
Si el producto que recibió presenta problemas de calidad, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para solicitar una devolución. Le proporcionaremos un servicio de devolución gratuito y no tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución.
2. Devolución por motivos no relacionados con la calidad
Si decide devolver el producto por razones personales u otros motivos no relacionados con la calidad, lamentamos informarle que dichas devoluciones no serán aceptadas.
Cancelación de pedidos
1. Pedido aún no enviado
Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación del 5 % del importe total del pedido.
2. Pedido ya enviado
Si su pedido ya ha sido enviado, lamentamos informarle que no se aceptan cancelaciones. Si decide rechazar la entrega, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución, los cuales se deducirán del pago de su pedido.
Cambios
1. Artículo enviado incorrectamente o problemas de calidad
Si enviamos un artículo incorrecto o el producto presenta problemas de calidad, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo. Organizaremos un reemplazo y cubriremos todos los gastos de envío de ida y vuelta.
2. Compra incorrecta por parte del cliente
Si compró un producto incorrecto y desea cambiarlo, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución del artículo incorrecto.
Proceso de devolución:
- Envíe su solicitud de devolución poniéndose en contacto con nosotros y proporcione su número de pedido y fotos claras del producto.
- Tras la aprobación por parte de kukirinonline.com, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la dirección de devolución correspondiente. El producto debe devolverse en su embalaje original e incluir todos los accesorios y manuales. Los clientes son responsables de un embalaje adecuado.
- Envíe el producto de vuelta dentro de los 7 días y proporcione el número de seguimiento y el enlace de seguimiento a KuKirin. De lo contrario, su solicitud de devolución se considerará caducada.
- Una vez que recibamos el paquete devuelto, organizaremos el reembolso o el cambio según corresponda.
Dirección de devolución:
Room 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China
Proceso de reembolso:
Plazo de reembolso: Procesaremos su reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Método de reembolso: El reembolso se emitirá al método de pago original.
Tiempo de procesamiento: Una vez iniciado el proceso de reembolso, el tiempo para que los fondos aparezcan en su cuenta depende de su banco y, por lo general, tarda de 3 a 5 días hábiles. Por favor, sea paciente mientras se completa el reembolso.
Nota importante:
Este sitio web solo acepta devoluciones de productos comprados en kukirinonline.com. Esto significa que, si compró un producto en otras plataformas de venta (como Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc.), deberá solicitar la devolución a través de esas plataformas y no a través de kukirinonline.com.
Para cualquier pregunta o asistencia:
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: support@kukirinonline.com
Actualizaciones de la política:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Por favor, revise la versión más reciente de nuestra política de devoluciones y cambios antes de realizar una compra.