Política de Privacidad
Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro Sitio Web, canales de redes sociales, correos electrónicos, comunicaciones telefónicas y cualquier evento o promoción organizada por nosotros.
1. Nuestros principios de privacidad
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a procesar su información personal de manera legal, justa y transparente. Solo recopilamos los datos personales necesarios para:
- Mejorar y optimizar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones contractuales y proporcionar atención al cliente
- Cumplir con los requisitos legales y normativos
2. Medidas de seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones. Se utiliza cifrado Secure Socket Layer (SSL) al transmitir información sensible, y los datos almacenados se protegen en servidores seguros detrás de cortafuegos.
Cualquier socio externo que procese datos personales en nuestro nombre debe mantener medidas de seguridad adecuadas y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables. En caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
3. Tipos de datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de información personal:
- Datos de contacto, como su dirección de correo electrónico (incluidos los proporcionados a través de plataformas de terceros autorizadas)
- Detalles de pedidos y entrega, incluidos su nombre, país, número de teléfono y dirección de envío
4. Cómo recopilamos la información
Recopilamos datos personales a través de varios métodos:
4.1 Información que usted proporciona directamente
Puede proporcionar información personal cuando:
- Registra una cuenta en nuestro Sitio Web
- Se suscribe a boletines informativos o comunicaciones de marketing
- Se pone en contacto con nosotros para realizar consultas o solicitudes de soporte
- Participa en encuestas, eventos o promociones
- Inicia sesión a través de plataformas de redes sociales
4.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro Sitio Web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye información sobre su dispositivo, navegador y comportamiento de uso.
4.3 Información de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros de confianza, como:
- Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics)
- Socios afiliados o publicitarios
- Plataformas de redes sociales cuando elige iniciar sesión a través de dichos servicios
5. Cómo utilizamos sus datos personales
Procesamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal válida, como su consentimiento, la necesidad contractual, obligaciones legales o nuestros intereses comerciales legítimos. Sus datos pueden utilizarse para los siguientes fines:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Procesar pedidos, pagos y entregas
- Proporcionar servicio de atención al cliente y responder a consultas
- Enviar avisos y actualizaciones importantes relacionados con el servicio
- Gestionar promociones, encuestas, concursos o programas de recompensas
- Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento del Sitio Web
- Realizar análisis de datos, estudios de mercado e informes comerciales
- Ofrecer contenido personalizado, comunicaciones de marketing y anuncios relevantes
- Recordarle acciones incompletas, como pedidos no finalizados o carritos abandonados
6. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y a comprender cómo se utiliza nuestro Sitio Web. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias, mejorar la seguridad, analizar patrones de tráfico y respaldar actividades publicitarias y promocionales.
Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar ciertas funciones o características del Sitio Web.
También podemos utilizar herramientas de terceros, como Google Analytics y plataformas de publicidad en redes sociales, para analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenido relevante. Estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad.
7. Compartición de datos personales
No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: socios de confianza que ayudan con el cumplimiento de pedidos, entregas, procesamiento de pagos, análisis o atención al cliente
- Cumplimiento legal: cuando la divulgación sea requerida por ley, orden judicial o autoridades reguladoras
- Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, los datos personales pueden transferirse sujetos a las protecciones de privacidad aplicables
- Datos agregados: información estadística no identificable puede compartirse con socios con fines analíticos o de marketing
8. Sus derechos de protección de datos
Dependiendo de las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección o actualización de su información
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Restringir u oponerse a determinadas actividades de tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Oponerse a la toma de decisiones automatizadas
9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales o en nuestras prácticas. Cualquier actualización importante se publicará en nuestro Sitio Web o se le comunicará cuando corresponda. La versión más reciente estará siempre disponible en línea.