Rückgabe & Rückerstattung
Kukirinonline.comist bestrebt, unseren Kunden einen engagierten Service zu bieten. Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, werden wir unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen. Nachfolgend finden Sie die Rückgabe- und Erstattungsverfahren sowie die Bedingungen und alle relevanten Informationen, die Sie wissen müssen:
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, bevor sie bearbeitet wird (in der Regel innerhalb von 12 Stunden), kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihre Bestellung vor dem Versand ändern oder erstatten. Die Rückerstattung wird bearbeitet, nachdem unser Personal die Details mit Ihnen bestätigt hat.
Rückgabe
1.Rückgabe wegen Qualitätsproblemen
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen. Wir bieten einen kostenlosen Rücksendeservice an, und Sie müssen die Rücksendekosten nicht bezahlen.
2. Rückgabe aus nicht qualitätsbezogenen
Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen oder anderen nicht qualitätsbedingten Gründen für eine Rücksendung des Produkts entscheiden, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass solche Rücksendungen nicht akzeptiert werden.
Gründen
Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen oder aus anderen nicht qualitätsbezogenen Gründen zur Rückgabe des Produkts entscheiden, bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass solche Rückgaben nicht akzeptiert werden.
Bestellstornierung
1. Bestellung noch nicht versandt
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung stornieren. Bitte beachten Sie, dass eine Stornogebühr von 5% des Gesamtbestellwerts anfällt.
2. Bestellung bereits versandt
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Bestellstornierungen nicht akzeptiert werden. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich, die von Ihrer Zahlung abgezogen werden.
Umtausch
1.Falscher Artikel versandt oder Qualitätsprobleme
Wenn wir den falschen Artikel versandt haben oder das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir veranlassen einen Ersatz für Sie und übernehmen alle Hin- und Rücksendekosten.
2.Falscher Kauf durch den Kunden
Wenn Sie das falsche Produkt gekauft haben und es umtauschen möchten, sind Sie für die Rücksendekosten des falschen Artikels verantwortlich.
Rückgabeprozess:
1. Bitte reichen Sie Ihren Rücksendeantrag ein, indem Sie uns kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Produkts bereitstellen.
2. Nach Genehmigung durch kukirinonline.com wird unser Kundenservice Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen. Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Handbüchern zurückgesendet werden. Kunden sind für eine ordnungsgemäße Verpackung verantwortlich.
3. Bitte versenden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen zurück und geben Sie KuKirin die Sendungsnummer und den Sendungslink an. Andernfalls gilt Ihr Rücksendeantrag als abgelaufen.
4. Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, werden wir entsprechend eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen.
Rücksendeadresse:
Room 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China
Erstattungsprozess:
Erstattungszeit: Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeiten.
Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit: Nachdem der Rückerstattungsprozess eingeleitet wurde, hängt die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank ab und beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Bitte haben Sie Geduld, während die Rückerstattung abgeschlossen wird.
Bitte beachten Sie:
Diese Website akzeptiert nur Rückgaben für Produkte, die von kukirinonline.com. Dies bedeutet, dass wenn Sie ein Produkt über andere Verkaufsplattformen (wie Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi usw.) gekauft haben, Sie die Rückgabe über diese Plattformen und nicht über kukirinonline.com.
Bei Fragen oder für Unterstützung:
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: support@kukirinonline.com.
Aktualisierungen der Richtlinie:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Bitte prüfen Sie die neueste Version unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, bevor Sie einen Kauf tätigen.