Garantipolitik

Hos kukirinonline.com (“vi”, “os” eller “vores”) er produktkvalitet og kundetilfredshed vores højeste prioritet. Alle produkter inspiceres før afsendelse. Hvis du oplever problemer med dit køb, bedes du kontakte os, og vi vil hjælpe dig hurtigst muligt.

For produkter købt via tredjepartsplatforme eller forhandlere skal kunder først kontakte den oprindelige sælger for garantiservice.

1. Garantiperiode

kukirinonline.com yder en begrænset garanti på op til 12 måneder fra den oprindelige købsdato, der dækker produktionsfejl i materialer eller udførelse.

• Batterigaranti: 6 måneder
• Garantien gælder kun ved normal brug og korrekt vedligeholdelse
• Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, misbrug, uagtsomhed, uautoriserede ændringer, ulykker eller forkerte driftsforhold (f.eks. kørsel i vand eller tab af produktet)

2. Garantiløsninger

Afhængigt af problemet kan kukirinonline.com tilbyde en eller flere af følgende løsninger:

• Forsendelse af erstatningsdele med installationsvejledning
• Udskiftning af defekte løbehjul forårsaget af produktionsfejl inden for 7 dage efter levering
• Udskiftning af defekt tilbehør med funktionelt tilsvarende komponenter
• For kunder i EU kan professionel reparation eller vedligeholdelse arrangeres, hvis problemet ikke kan løses på afstand

Ved gyldige garantikrav dækker vi reparationsomkostninger og standardforsendelse. Kunden pålægges ingen ekstra gebyrer.



3. Garantiberettigelse

Denne begrænsede garanti:

• Gælder kun for den oprindelige køber
• Kan ikke overdrages
• Dækker ikke brugte, videresolgte eller andenhåndsprodukter
• Gælder kun produkter købt via autoriserede salgskanaler

4. Sliddele og forbrugsdele

Visse sliddele er dækket af en 14-dages garanti fra modtagelsesdatoen, herunder men ikke begrænset til:

• Inderslanger
• Dæk
• Bremseklodser og bremseskiver
• Skærme

5. Garantiperioder for komponenter
6. Undtagelser fra garantien

Garantien dækker ikke skader eller fejl som følge af:

• Uautoriserede ændringer eller reparationer
• Forkert eller ikke-tilsigtet brug
• Ulykker, sammenstød eller naturkatastrofer
• Manglende vedligeholdelse eller forkert opbevaring
• Kommerciel eller udlejningsbrug
• Brug i kraftig regn, mudder eller nedsænkning i vand
• Korrosion, kondens eller miljøskader
• Manipulerede eller manglende serienumre
• Forkert håndtering eller transport af kunden
• Udløbet garantiperiode
• Tab eller tyveri
• Gratis eller kampagneprodukter
• Manglende gyldigt købsbevis
• Installation af ikke-understøttet software eller firmware

7. Reparation uden for garanti

Hvis et krav vurderes at være uden for garantidækning:

• Reparations- og udskiftningsomkostninger betales af kunden
• Kunden er ansvarlig for både forsendelse til og fra service

Hvis reparation ikke er mulig med det samme på grund af manglende reservedele, kan produktet blive returneret til kunden, indtil delene er tilgængelige

8. Garanti og forsendelsesomkostninger for elektriske scootere og dele

For elektriske scootere og dele med kvalitetsproblemer rapporteret inden for 7 dage tilbyder vi en helt gratis garantiservice, hvilket betyder, at du ikke skal betale for nogen reparationsomkostninger eller forsendelsesgebyrer.

For elektriske scootere, der kræver tilbagelevering til fabrikken til reparation mellem 7 dage og 12 måneder, tilbyder vi gratis reparation, udskiftning af dele og forsendelse til fabrikken. Efter reparationen er færdig, skal du betale et forsendelsesgebyr på 25 €, og vi sender den reparerede scooter tilbage til dig.

For dele, der stadig er under garanti og kræver udskiftning mellem 7 dage og 12 måneder, leverer vi erstatningsdele gratis. Du skal kun betale et forsendelsesgebyr på 10 €.