Záruční podmínky

Na kukirinonline.com („my“, „naše“ nebo „nás“) jsou kvalita produktů a spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Všechny produkty procházejí kontrolou před odesláním. Pokud budete mít jakýkoli problém s vaší objednávkou, kontaktujte nás a my vám co nejdříve pomůžeme.

Pro produkty zakoupené prostřednictvím třetích stran nebo maloobchodníků by zákazníci měli nejprve kontaktovat původního prodejce pro záruční podporu.

1. Doba platnosti záruky

kukirinonline.com poskytuje omezenou záruku až 12 měsíců od původního data zakoupení proti výrobním vadám materiálu nebo zpracování.

• Záruka na baterii: 6 měsíců
• Záruka platí pouze při normálním používání a správné údržbě.

Tato záruka se nevztahuje na poškození způsobené nesprávným použitím, zneužitím, nedbalostí, neoprávněnými úpravami, nehodami nebo nevhodnými provozními podmínkami (např. jízda ve vodě nebo upuštění produktu).

2. Záruční servisní řešení

V závislosti na problému může kukirinonline.com nabídnout jedno nebo více z následujících řešení:

• Odeslání náhradních dílů s návodem k instalaci
• Výměna vadné koloběžky způsobené výrobními vadami do 7 dnů od doručení
• Výměna vadného příslušenství za funkčně ekvivalentní komponenty
• Pro zákazníky v Evropské unii může být zajištěna profesionální oprava nebo servis, pokud problém nelze vyřešit na dálku

Pro platné záruční nároky hradíme náklady na opravu a standardní dopravu. Zákazníci nebudou mít žádné dodatečné poplatky.

3. Způsobilost ke záruce

Tato omezená záruka:

• Platí pouze pro původního kupujícího
• Není převoditelná
• Nevztahuje se na použitý, druhotný nebo prodaný produkt
• Platí pouze pro produkty zakoupené prostřednictvím autorizovaných prodejních kanálů

4. Záruka na opotřebitelné díly

Určité spotřební nebo opotřebitelné díly mají 14denní záruku od data převzetí, včetně, ale nejen:

• Duše
• Pneumatiky
• Brzdové destičky a kotouče
• Blatníky

5. Doby záruky jednotlivých komponent
6. Výjimky ze záruky

Záruka se nevztahuje na poškození nebo vady způsobené:

• Neoprávněnými úpravami nebo opravami
• Nesprávným nebo neúčelovým použitím
• Nehodami, kolizemi nebo přírodními katastrofami
• Nedostatkem údržby nebo nevhodným skladováním
• Komerčním nebo půjčovacím použitím
• Používáním ve vodě, dešti, blátě nebo ponořením
• Korozí, kondenzací nebo poškozením životním prostředím
• Poškozenými nebo chybějícími sériovými čísly či identifikačními znaky
• Nesprávným zacházením nebo přepravou ze strany zákazníka
• Vypršením záruční doby
• Ztrátou nebo krádeží
• Dárkovými nebo bezplatnými produkty
• Nemožností poskytnout platný doklad o koupi
• Instalací nepodporovaného softwaru nebo firmwaru

7. Opravy mimo záruku

Pokud je nárok určeno jako mimo záruku:

• Náklady na opravu a náhradu hradí zákazník
• Zákazník hradí dopravu tam i zpět
• Pokud není oprava okamžitě možná kvůli dostupnosti dílů, produkt může být vrácen zákazníkovi až do doby, kdy budou náhradní díly k dispozici

8. Záruka a náklady na dopravu pro elektrické koloběžky a díly
Pro elektrické koloběžky a díly s hlášenými problémy kvality do 7 dnů poskytujeme zcela bezplatný záruční servis, což znamená, že nebudete platit žádné náklady na opravu ani dopravu.
Pro elektrické koloběžky vyžadující opravu v továrně v období od 7 dnů do 12 měsíců poskytujeme bezplatnou opravu, výměnu dílů a dopravu do továrny. Po dokončení opravy budete muset zaplatit 25 € za dopravu a my vám opravenou koloběžku odešleme zpět.
Pro díly, které jsou stále v záruce a vyžadují výměnu v období od 7 dnů do 12 měsíců, poskytujeme náhradní díly zdarma. Budete muset pouze zaplatit 10 € za dopravu.