Vrácení a refundace
Pokud si přejete změnit nebo zrušit objednávku před jejím zpracováním (obvykle do 12 hodin), kontaktujte nás prosím. Objednávku můžeme upravit nebo refundovat před odesláním. Refundace bude zpracována poté, co s vámi náš tým potvrdí všechny podrobnosti.
Vrácení zboží
1. Vrácení z důvodu kvality produktu
Pokud má produkt, který jste obdrželi, vady kvality, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jeho převzetí a požádejte o vrácení. Poskytneme vám bezplatnou službu vrácení a nebudete hradit náklady na zpětnou dopravu.
2. Vrácení z jiných než kvalitativních důvodů
Pokud se rozhodnete vrátit produkt z osobních důvodů nebo z jiných důvodů nesouvisejících s kvalitou, musíme vás bohužel informovat, že takové vrácení nepřijímáme.
Zrušení objednávky
1. Objednávka ještě nebyla odeslána
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, můžete ji zrušit. Upozorňujeme, že bude účtován storno poplatek ve výši 5 % z celkové částky objednávky.
2. Objednávka již byla odeslána
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, zrušení objednávky bohužel není možné. Pokud se rozhodnete zásilku nepřevzít, budete odpovědní za náklady na zpětnou dopravu, které budou odečteny z částky vaší objednávky.
Výměna zboží
1. Nesprávně odeslané zboží nebo vady kvality
Pokud jsme odeslali nesprávný produkt nebo pokud má produkt vady kvality, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od jeho převzetí. Zajistíme výměnu a uhradíme veškeré náklady na dopravu tam i zpět.
2. Nesprávný nákup ze strany zákazníka
Pokud jste zakoupili nesprávný produkt a přejete si jej vyměnit, ponesete náklady na zpětnou dopravu nesprávného zboží.
Postup vrácení
1.Zašlete prosím žádost o vrácení kontaktováním našeho zákaznického servisu a uveďte číslo objednávky a jasné fotografie produktu.2.Po schválení ze strany kukirinonline.com vám náš tým zákaznické podpory sdělí příslušnou adresu pro vrácení. Produkt musí být vrácen v původním balení a musí obsahovat veškeré příslušenství a návody. Zákazník odpovídá za správné zabalení.
3.Produkt odešlete zpět do 7 dnů a poskytněte společnosti KuKirin sledovací číslo a odkaz pro sledování zásilky. V opačném případě bude vaše žádost o vrácení považována za neplatnou.
4.Po obdržení vrácené zásilky zajistíme refundaci nebo výměnu podle příslušných podmínek.
Adresa pro vrácení zboží
Room 1007, Chuanghui Building,
Bantian Street, Longgang District,
Shenzhen, Guangdong, China.
Postup refundace
Doba refundace: Refundaci zpracujeme do 5–7 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží.
Způsob refundace: Refundace bude provedena původní platební metodou.
Doba zpracování: Po zahájení refundace závisí doba připsání částky na váš bankovní ústav a obvykle trvá 3–5 pracovních dnů. Prosíme o trpělivost.
Důležité upozornění
Tento web přijímá vrácení pouze u produktů zakoupených na kukirinonline.com. Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím jiných prodejních platforem (např. Amazon, AliExpress, Geekbuying, Geekmaxi atd.), je nutné požádat o vrácení přímo prostřednictvím těchto platforem.
Dotazy a pomoc
V případě jakýchkoli dotazů nebo potřeby další pomoci nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese:
support@kukirinonline.com
Aktualizace zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat. Před provedením nákupu si prosím vždy zkontrolujte nejnovější verzi zásad vrácení a výměny zboží.