Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady se vztahují na informace shromažďované prostřednictvím našich Webových stránek, sociálních sítí, e-mailové a telefonické komunikace a všech akcí nebo propagačních aktivit, které organizujeme.
1. Naše zásady ochrany soukromí
Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se zpracovávat vaše osobní údaje zákonným, spravedlivým a transparentním způsobem. Osobní údaje shromažďujeme pouze v rozsahu nezbytném k následujícím účelům:
- zlepšování a optimalizaci našich produktů, služeb a uživatelského prostředí
- plnění smluvních povinností a poskytování zákaznické podpory
- dodržování zákonných a regulačních požadavků
2. Opatření k zabezpečení údajů
Používáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zveřejněním. Při přenosu citlivých informací používáme šifrování Secure Socket Layer (SSL) a uložená data jsou chráněna na zabezpečených serverech za firewally.
Veškeré třetí strany, které zpracovávají osobní údaje naším jménem, jsou povinny dodržovat odpovídající bezpečnostní opatření a platné právní předpisy o ochraně osobních údajů. V případě porušení zabezpečení osobních údajů budeme dotčené uživatele a příslušné orgány informovat, pokud to vyžaduje zákon.
3. Typy osobních údajů, které shromažďujeme
Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- kontaktní údaje, například e-mailovou adresu (včetně údajů poskytnutých prostřednictvím oprávněných platforem třetích stran)
- údaje o objednávkách a doručení, včetně vašeho jména, země, telefonního čísla a dodací adresy
4. Jak shromažďujeme informace
Osobní údaje shromažďujeme několika způsoby:
4.1 Informace, které nám poskytujete přímo
Osobní údaje nám můžete poskytnout, když:
- si zaregistrujete účet na našich Webových stránkách
- se přihlásíte k odběru newsletterů nebo marketingových sdělení
- nás kontaktujete s dotazy nebo žádostmi o podporu
- se účastníte průzkumů, akcí nebo propagačních kampaní
- se přihlásíte prostřednictvím sociálních sítí
4.2 Automaticky shromažďované informace
Při procházení našich Webových stránek můžeme automaticky shromažďovat technické údaje pomocí souborů cookies a podobných technologií. Tyto údaje zahrnují informace o vašem zařízení, prohlížeči a chování při používání Webových stránek.
4.3 Informace od třetích stran
Můžeme obdržet osobní údaje od důvěryhodných třetích stran, jako jsou:
- poskytovatelé analytických služeb (např. Google Analytics)
- partneři pro afiliaci nebo reklamu
- platformy sociálních médií, pokud se rozhodnete přihlásit prostřednictvím těchto služeb
5. Jak používáme vaše osobní údaje
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje platný právní základ, včetně vašeho souhlasu, plnění smlouvy, zákonných povinností nebo našich oprávněných obchodních zájmů. Vaše údaje mohou být použity k následujícím účelům:
- vytváření a správa uživatelských účtů
- zpracování objednávek, plateb a doručení
- poskytování zákaznických služeb a odpovídání na dotazy
- zasílání důležitých servisních oznámení a aktualizací
- správa propagačních akcí, průzkumů, soutěží nebo věrnostních programů
- zlepšování funkčnosti, zabezpečení a výkonu Webových stránek
- provádění analýz dat, průzkumů trhu a obchodních reportů
- poskytování personalizovaného obsahu, marketingových sdělení a relevantní reklamy
- připomínání nedokončených akcí, například neuzavřených objednávek nebo opuštěných nákupních košíků
6. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé datové soubory ukládané do vašeho zařízení, které nám pomáhají zlepšovat váš uživatelský zážitek a porozumět tomu, jak jsou naše Webové stránky používány. Cookies nám umožňují ukládat vaše preference, zvyšovat zabezpečení, analyzovat návštěvnost a podporovat reklamní a propagační aktivity.
Cookies můžete spravovat nebo zakázat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo zařízení. Upozorňujeme, že zakázání cookies může omezit některé funkce nebo funkčnost Webových stránek.
Můžeme rovněž používat nástroje třetích stran, jako je Google Analytics nebo reklamní platformy sociálních médií, k analýze chování uživatelů a poskytování relevantního obsahu. Tyto třetí strany se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
7. Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je však sdílet v následujících případech:
- poskytovatelé služeb: důvěryhodní partneři, kteří nám pomáhají s vyřizováním objednávek, doručením, zpracováním plateb, analýzami nebo zákaznickou podporou
- dodržování právních předpisů: pokud je zveřejnění vyžadováno zákonem, soudním příkazem nebo regulačními orgány
- obchodní transakce: v případě fúze, akvizice nebo převodu majetku mohou být osobní údaje převedeny v souladu s platnými pravidly ochrany soukromí
- agregovaná data: neidentifikovatelné statistické informace mohou být sdíleny s partnery pro analytické nebo marketingové účely
8. Vaše práva na ochranu osobních údajů
V závislosti na platných právních předpisech o ochraně osobních údajů můžete mít právo:
- na přístup ke svým osobním údajům
- požadovat opravu nebo aktualizaci svých údajů
- požadovat vymazání svých osobních údajů
- omezit nebo vznést námitku proti určitému zpracování
- požadovat přenositelnost údajů
- vznést námitku proti automatizovanému rozhodování
Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím údajů uvedených na našich Webových stránkách.
9. Aktualizace těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny právních požadavků nebo našich postupů. Veškeré podstatné změny budou zveřejněny na našich Webových stránkách nebo vám budou oznámeny, pokud to bude vhodné. Aktuální verze bude vždy dostupná online.