Polityka gwarancyjna

W kukirinonline.com („my”, „nas” lub „nasze”) jakość produktów oraz satysfakcja klientów są naszymi najwyższymi priorytetami. Wszystkie produkty przechodzą kontrolę przed wysyłką. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zakupionym produktem, skontaktuj się z nami, a udzielimy pomocy tak szybko, jak to możliwe.

W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem platform lub sprzedawców zewnętrznych klienci powinni w pierwszej kolejności skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą w celu uzyskania wsparcia gwarancyjnego.

1. Okres obowiązywania gwarancji

kukirinonline.com udziela ograniczonej gwarancji do 12 miesięcy od pierwotnej daty zakupu, obejmującej wady produkcyjne materiałów lub wykonania.

• Gwarancja na akumulator: 6 miesięcy
• Gwarancja obowiązuje wyłącznie przy normalnym użytkowaniu oraz prawidłowej konserwacji

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nadużycia, zaniedbania, nieautoryzowanych modyfikacji, wypadków ani niewłaściwych warunków eksploatacji (takich jak jazda w wodzie lub upuszczenie produktu).

2. Rozwiązania w ramach serwisu gwarancyjnego

W zależności od rodzaju problemu kukirinonline.com może zaoferować jedno lub więcej z następujących rozwiązań:

• Wysyłka części zamiennych wraz z instrukcjami montażu
• Wymiana wadliwych hulajnóg spowodowanych wadami produkcyjnymi w ciągu 7 dni od dostawy
• Wymiana wadliwych akcesoriów na komponenty o równoważnej funkcjonalności
• Dla klientów zlokalizowanych w Unii Europejskiej możliwe jest zorganizowanie profesjonalnej naprawy lub konserwacji, jeżeli problem nie może zostać rozwiązany zdalnie

3. Uprawnienia do gwarancji

Niniejsza ograniczona gwarancja:

• dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy
• nie podlega przeniesieniu
• nie obejmuje produktów z drugiej ręki, używanych ani odsprzedawanych
• ma zastosowanie wyłącznie do produktów zakupionych za pośrednictwem autoryzowanych kanałów sprzedaży

4. Gwarancja na części eksploatacyjne

Niektóre części zużywalne lub eksploatacyjne objęte są 14-dniową gwarancją od daty otrzymania produktu, w tym między innymi:

• dętki
• opony
• klocki hamulcowe i tarcze hamulcowe
• błotniki

5. Okresy gwarancji na poszczególne komponenty
6. Wyłączenia z zakresu gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani wad wynikających z:

• nieautoryzowanych modyfikacji lub napraw
• niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania
• wypadków, kolizji lub klęsk żywiołowych
• braku konserwacji lub niewłaściwego przechowywania
• użytkowania komercyjnego lub wynajmu
• użytkowania w nadmiernej ilości wody, deszczu, błocie lub w warunkach zanurzenia
• korozji, kondensacji lub uszkodzeń środowiskowych
• ingerencji w numery seryjne lub ich braku
• niewłaściwego obchodzenia się z produktem lub transportu przez klienta
• upływu okresu gwarancyjnego
• utraty lub kradzieży
• produktów bezpłatnych lub promocyjnych
• braku możliwości przedstawienia ważnego dowodu zakupu
• instalacji nieobsługiwanego oprogramowania lub oprogramowania układowego (firmware)

7. Naprawy poza gwarancją

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieobjętą gwarancją:

• koszty naprawy oraz wymiany części ponosi klient
• klient jest odpowiedzialny zarówno za koszty wysyłki do serwisu, jak i wysyłki zwrotnej

jeżeli naprawa nie jest możliwa natychmiast z powodu braku dostępnych części, produkt może zostać odesłany do klienta do czasu dostępności części zamiennych

8. Koszty gwarancji i wysyłki dla hulajnóg elektrycznych i części

W przypadku hulajnóg elektrycznych i części, u których wystąpiły problemy jakościowe w ciągu 7 dni, oferujemy całkowicie bezpłatną obsługę gwarancyjną, co oznacza, że nie musisz ponosić żadnych kosztów naprawy ani wysyłki.

W przypadku hulajnóg elektrycznych, które wymagają naprawy w fabryce w okresie od 7 dni do 12 miesięcy, zapewniamy bezpłatną naprawę, wymianę części oraz wysyłkę do fabryki. Po zakończeniu naprawy będziesz musiał zapłacić 25 € za wysyłkę, a my odeślemy naprawioną hulajnogę do Ciebie.

W przypadku części, które nadal są objęte gwarancją i wymagają wymiany w okresie od 7 dni do 12 miesięcy, zapewniamy bezpłatne części zamienne. Będziesz musiał jedynie zapłacić 10 € za wysyłkę.